Merkezi Strazburg’daki Avrupa Parlamentosu binası olan, tamamen bağımsız ve tarafsız çalışan, hiçbir ülke ve/ya kurumdan tavsiye ve bilgi almayan; AB’ye üye ülkelerde ikamet eden kişilerin, kuruluşların, şirketlerin haklarını, herhangi bir kötü yönetim( idari düzensizlikler, haksızlık, ayrımcılık, yetkinin kötüye kullanılması, bilgi eksikliği veya bilginin reddi, gereksiz
gecikme) durumuna karşı korumakla yükümlü denetleme kurumu ve şikayet merciidir.